होम एक्सचेंज सेवाएं कैसे COVID-19 से निपट रही हैं

जीएसबार्कले / गेट्टी छवियां

दुनिया भर के देशों ने अपनी सीमाओं को बंद कर दिया है, और अनगिनत शहर और राज्य निवासियों को या तो "आश्रय" या स्व-संगरोध का आदेश दे रहे हैंCOVID-19 महामारी . उद्योगों के संदर्भ में, यात्रा यकीनन इन बदलते जनादेशों और जनता के अनुभव को समझने योग्य सामूहिक दहशत से सबसे कठिन हिट में से एक है। ट्रैवल कंपनियां इन नए जनादेशों का पालन करने, लोगों को सुरक्षित रखने और रद्द करने के वित्तीय प्रभावों को कम करने के लिए वास्तविक समय में प्रतिक्रिया दे रही हैं। Homeshare सेवाओं—जैसे Airbnb, VRBO, और Home Away— ने अपने-अपने प्रोटोकॉल जारी किए हैं। हमने यह रेखांकित किया है कि यदि आपको आगामी यात्रा रद्द करनी पड़े तो आप क्या उम्मीद कर सकते हैं।

Airbnb

Airbnb के COVID-19 बयान में कहा गया है कि 14 मार्च, 2020 को या उससे पहले किए गए आरक्षण—14 मार्च से 30 जून, 2020 के बीच चेक-इन की तारीख के साथ—इसकी "विघटनकारी परिस्थितियों की नीति" के अंतर्गत आते हैं। इसका मतलब यह है कि चेक-इन से पहले रद्द करने वालों को पूर्ण धनवापसी प्राप्त होगी, और यह भी कि मेजबान बिना किसी प्रभाव के रद्द कर सकते हैं। सामान्य रद्दीकरणों के विपरीत, इसमें Airbnb के सभी सेवा शुल्कों की वापसी शामिल है। इस नीति द्वारा संरक्षित होने के लिए, आपको आकस्मिक परिस्थितियों का प्रमाण देना पड़ सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने खाते में जाएं और स्वयं आरक्षण रद्द करें, खासकर यदि मेजबान ने पहले ही रद्द नहीं किया है। रद्द करने के बाद, आपको 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी प्राप्त होगी।

अगर आपने 31 मई के बाद होने वाली यात्रा के लिए 14 मार्च से पहले ठहरने की बुकिंग की है—यदि आप टाइप ए प्लानर हैं तो संभावित परिदृश्य—आप दुर्भाग्य से इस समय Airbnb की आकस्मिक परिस्थितियों की नीति से आच्छादित नहीं हैं। आप अभी भी अपना आरक्षण रद्द कर सकते हैं और मेजबान की विशिष्ट नीति के अनुसार आंशिक, पूर्ण या आधा धनवापसी प्राप्त करेंगे। इस महामारी के बीच मेजबान अधिक लचीले हो सकते हैं, लेकिन दिए गए नहीं। आपको Airbnb के सेवा शुल्क का रिफंड नहीं मिलेगा। ऐसी संभावना है कि 31 मई, 2020 के बाद की प्रभावित बुकिंग को शामिल करने के लिए Airbnb की नीति को अपडेट किया जा सकता है।TripSavvy ने इस बारे में टिप्पणी करने के लिए संपर्क किया और अभी तक कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है।

अगर आपने 14 मार्च के बाद यात्रा बुक की है, तो आप भी Airbnb की आकस्मिक परिस्थितियों की नीति से आच्छादित नहीं हैं। यह "क्योंकि COVID-19 और इसके परिणाम अब अप्रत्याशित या अप्रत्याशित नहीं हैं।" आप अभी भी अपना आरक्षण रद्द कर सकते हैं और मेजबान की विशिष्ट पुलिस के अनुसार आंशिक, पूर्ण या आधा धनवापसी प्राप्त करेंगे। आपको Airbnb के सेवा शुल्क का रिफंड नहीं मिलेगा।

Airbnb COVID-19 रद्द करने की पूरी नीति यहाँ पढ़ें।

VRBO

Vrbo के COVID-19 बयान में कहा गया है कि 13 मार्च से पहले बुक किए गए आरक्षण- 13 मार्च से 30 अप्रैल के बीच ठहरने के लिए दो विकल्प हैं। पहला एक लचीले क्रेडिट का अनुरोध करना है जिसे आप अगले वर्ष के भीतर उसी संपत्ति पर भविष्य की बुकिंग के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के लागू कर सकते हैं। यह कुछ ऐसा है जिसे आपको मेजबान के साथ व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। दूसरा विकल्प उन मामलों में पूर्ण या आंशिक धन-वापसी का अनुरोध करना है जहां सुविधाजनक क्रेडिट आपके लिए कोई अर्थ नहीं रखता है। फिर, यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में आपको मेजबान से बात करने की आवश्यकता है, हालांकि इन अनुरोधों को समायोजित करने के लिए वर्बो अपने संपत्ति मालिकों और प्रबंधकों को "दृढ़ता से प्रोत्साहित" कर रहा है।किसी भी स्थिति में, आपको Vrbo की सेवा शुल्क की वापसी प्राप्त होगी।

"विशाल बहुमत - 95 प्रतिशत से अधिक - मालिक और संपत्ति प्रबंधक यात्रियों को लचीली तिथियों या धनवापसी के साथ क्रेडिट की पेशकश कर रहे हैं। कई यात्री क्रेडिट स्वीकार कर रहे हैं और दोनों पक्षों के लिए काम करने वाले समझौतों पर छुट्टी के घर के मालिकों और संपत्ति प्रबंधकों के साथ काम कर रहे हैं, ”वर्बो के एलिसन क्वांग ने ट्रिपसेवी को बताया। "उदाहरण के लिए, ऐसे संपत्ति प्रबंधक हैं जो ठहरने की पूरी राशि के लिए क्रेडिट की पेशकश करते हैं जो कभी समाप्त नहीं होते हैं और क्रेडिट उनके पोर्टफोलियो में किसी भी अवकाश गृह पर लागू किया जा सकता है-न केवल उस संपत्ति या गंतव्य को जो मूल रूप से बुक किया गया था।हालांकि यह स्थिति सभी के लिए कठिन है, लेकिन हमारे ग्राहकों ने लचीलेपन की सराहना की है।”

अधिकांश यात्रा बीमा यात्रा प्रतिबंध, संगरोध, या "यात्रा के डर" को कवर नहीं करते हैं।

अगर आपने 14 मार्च के बाद यात्रा बुक की है, तो आप भी Vrbo की पॉलिसी से आच्छादित नहीं हैं क्योंकि जोखिम पहले से ही ज्ञात था। आप अभी भी अपना आरक्षण रद्द कर सकते हैं और मेजबान की विशिष्ट नीति के अनुसार संभावित धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। आपको कंपनी से सेवा शुल्क वापसी नहीं मिलेगी।

पूरी Vrbo COVID-19 रद्द करने की नीति यहाँ पढ़ें।

घर से दूर

Vrbo और Home Away का स्वामित्व एक ही मूल कंपनी के पास है और इसलिए नीतियां समान हैं।

ऊपर दी गई जानकारी का संदर्भ लें, औरपूरी होम अवे COVID-19 रद्द करने की नीति यहाँ पढ़ें।

फ्लिपकी

Flipkey के COVID-19 स्टेटमेंट में कहा गया है कि 30 जून, 2020 को या उससे पहले शुरू होने वाले रिजर्वेशन के दो विकल्प हैं। पहला वैकल्पिक आरक्षण तिथि का अनुरोध करना है, जिसे केवल मेजबान से संपर्क करके ही प्राप्त किया जा सकता है। दूसरा विकल्प आपके आरक्षण को रद्द करना है, जो आपके खाते के माध्यम से "मेरी बुकिंग प्रबंधित करें" के तहत किया जाना चाहिए। आकस्मिक परिस्थितियों को देखते हुए, नीति में कहा गया है कि रद्दीकरण को ओवरराइड कर दिया जाएगा और पूर्ण धन-वापसी प्रदान की जाएगी। (ध्यान दें कि जब आपने आरक्षण किया था तब पॉलिसी परवाह नहीं करती; यह केवल तभी मायने रखता है जब बुकिंग हो)।

अभी यह स्पष्ट नहीं है कि 1 जुलाई को या उसके बाद बुकिंग करने वाले लोग COVID-19 से कैसे प्रभावित होंगे। अब, वेबसाइट कहती है, “जैसा कि यह अप्रत्याशित स्थिति विकसित होती है, हमारे ग्राहकों का स्वास्थ्य और सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है और हम इसे जल्द से जल्द अपडेट करेंगे। निश्चिंत रहें, अगर आप अभी भी अपनी बुकिंग शुरू होने की तारीख के करीब कोविड -19 प्रतिबंधों के कारण यात्रा करने में असमर्थ हैं, तो आपकी बुकिंग पूरी तरह से वापस कर दी जाएगी।"

Flipkey COVID-19 रद्द करने की पूरी नीति यहाँ पढ़ें।

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