सबसे खराब रेंटल कार एजेंसियां

सुसान वर्नर / द इमेज बैंक / गेटी इमेजेज

कई अमेरिकी घरेलू यात्रा को खुली सड़क और लंबी सड़क यात्रा से जोड़ते हैं। मेमोरियल डे 2021 में, AAA ने अनुमान लगाया कि 37.1 मिलियन से अधिक यात्री अपनी छुट्टी के हिस्से के रूप में सड़क पर उतरेंगे।

कार रेंटल एजेंसियां ​​दुनिया भर के हवाई अड्डों पर एक नियमित स्थिरता हैं, प्रत्येक होनहार यात्री ऑटोमोबाइल पर उन्हें दूर-दूर तक ले जाने के लिए सौदे करते हैं। हालांकि, उनमें से कई सौदे जल्दी से लुप्त हो जाते हैं जब कार एजेंसियां ​​​​ट्रैवेलर्स इनवॉइस में कई छिपे हुए और स्पष्ट शुल्क जोड़ती हैं। हर्जाने, सफाई, सड़क पर टोल, और बहुत कुछ के लिए शुल्क और जमा बिना किसी सूचना के बजट को उड़ा सकता है।

जब यह बात आती है कि आप किन रेंटल एजेंसियों पर भरोसा कर सकते हैं और किस पर नहीं, तो कई कारक यह निर्धारित करने में मदद करते हैंश्रेष्ठ और सबसे खराब कार रेंटल कंपनियां जो आपको अमेरिका में मिलेंगी। गैर-लाभकारी पर उपयोगकर्ता रेटिंग के अनुसारउपभोक्ता रिपोर्टऔर से डेटा2021 जेडी पावर उत्तरी अमेरिका रेंटल कार संतुष्टि अध्ययन, स्मार्ट यात्रियों को संयुक्त राज्य में सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों से किराए पर लेने से पहले दो बार सोचना चाहिए।

ऐस रेंट ए कार

1966 में स्थापित और इंडियानापोलिस, इंडियाना में मुख्यालय, ACE रेंट ए कार कभी JD पावर द्वारा संयुक्त राज्य में शीर्ष क्रम की रेंटल कार कंपनी थी। कंपनी ने 2011 के उद्योग सर्वेक्षण में शीर्ष स्थान अर्जित किया, इसके बाद अगले वर्ष जेडी पावर के ग्राहक सेवा चैंपियंस के बीच प्लेसमेंट अर्जित किया।

तब से, यात्री संयुक्त राज्य भर में अपने 300 संबद्ध स्थानों के साथ अपने अनुभवों के बारे में आलोचनात्मक रहे हैं, उन्हें सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों में से एक का नाम दिया गया है। 2016 के बाद से, ACE, इस सूची में शामिल कई अन्य कंपनियों के साथ, JD Power द्वारा मूल्यांकन नहीं किया गया था,

मेंसमीक्षा कंज्यूमर अफेयर्स पर छोड़ दिया, कई कारों की स्थिति पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यात्रियों का दावा है कि उनके वाहन गंदे थे, "खराब स्थिति में," या पुराने जीपीएस उपकरण के साथ। टोल के लिए स्वचालित दैनिक शुल्क सहित छिपी हुई फीस पर केंद्रित एक और आम शिकायत।

किराये की कार स्वीकार करने से पहले, यात्रियों को पहले उन सभी संभावित शुल्कों को समझना चाहिए जो वे अवशोषित करने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। किसी कागज या डिजिटल सिस्टम पर कुछ भी आरंभ करने के लिए सहमत होने से पहले, समझौते की व्याख्या करें, और इसके बारे में पूछना सुनिश्चित करेंसब अन्य विकल्प। अंत में, अपने अनुबंध को समझने के लिए सभी शुल्कों के मुद्रित अनुमान का अनुरोध करें और किराये की कार में आइटम कैसे जोड़े जा रहे हैं।

एडवांटेज रेंट ए कार

अक्सर किराये की कारों के लिए सबसे कम कीमतों से जुड़ा, एडवांटेज रेंट ए कार उपभोक्ता मामलों पर ग्राहकों द्वारा रेट की गई सबसे खराब कार रेंटल कंपनियों में से एक है। इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता शिकायतेंबेहतर व्यावसायिक ब्यूरोइस किराये की कार कंपनी को औसत वन-स्टार रेटिंग दी।

के बीच मेंसबसे आम शिकायतेंएडवांटेज रेंट के खिलाफ एक कार इसके अतिरिक्त हैक्षति अधित्याग (सीडीडब्ल्यू) शुल्क ग्राहक को उचित स्पष्टीकरण के बिना। कई ग्राहक दावा करते हैं कि उन्होंने मौखिक रूप से सीडीडब्ल्यू नीतियों को अस्वीकार करने का अनुरोध किया क्योंकि उनकाक्रेडिट कार्ड या यात्रा बीमा पॉलिसी किराये की कारों को होने वाले नुकसान या नुकसान को कवर करें ताकि इसे बाद में जोड़ा जा सके। जब समझौते पर हस्ताक्षर करने की बात आती है, तो यात्री एजेंटों पर अनुमोदन या इनकार को गलत तरीके से प्रस्तुत करने का आरोप लगाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त शुल्क लगते हैं।

किसी भी समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले, यात्रियों को यह समझने की जरूरत है कि उनके खाते में कौन से शुल्क जोड़े जाते हैं और यात्रा बीमा क्या कवर करेगा और क्या नहीं। हालांकि ऐसी कुछ स्थितियां हैं जहां यात्रियों को अतिरिक्त बीमा खरीदने के लिए मजबूर किया जा सकता है, अधिकांश घरेलू यात्रा कार्यक्रमों को कई अन्य माध्यमों से कवर किया जाएगा। यदि एक डेस्क एजेंट एक सौदे पर हस्ताक्षर करने में बहुत आक्रामक है, तो किसी भी स्थिति को स्पष्ट करने के लिए या तो धीमा करने के लिए कहें या पर्यवेक्षक से बात करें।

फॉक्स रेंट ए कार

एक अन्य "कम लागत" किराये की कार कंपनी, फॉक्स रेंट ए कार अन्य प्रीपेड आरक्षण वेबसाइटों के माध्यम से प्रति दिन $ 10 जितनी कम या अधिक छूट के लिए उपलब्ध कारों का विज्ञापन करती है। संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ी किराये की कार कंपनियों में से एक के रूप में अपनी स्थिति के बावजूद, कई यात्रियों ने फॉक्स के साथ सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों में से एक के रूप में असंतोष व्यक्त किया है।

कीकई नकारात्मक रेटिंग वन-स्टार उपभोक्ता रिपोर्ट रेटिंग के लिए जिम्मेदार, फॉक्स रेंट ए कार के खिलाफ सबसे आम शिकायत बीमा, टोल और दूसरे ड्राइवरों के लिए छिपी हुई फीस और जमा पर केंद्रित है। एक यात्री ने शिकायत की कि फॉक्स ने इसके लिए एक जमा राशि रखीदूसरा ड्राइवरजबकि एक अन्य ने दावा किया कि उन पर एक कथित रूप से टूटी हुई विंडशील्ड के लिए आरोप लगाया गया था, जिसके बारे में वे कहते हैं कि पहली बार में कभी नहीं तोड़ा गया था।

यात्री जो अपने वाहन की स्थिति पर संदेह करते हैं . इसमें कार की टाइम-स्टैम्प्ड तस्वीरें लेना शामिल है जो पहले से मौजूद किसी भी नुकसान को नोट करती हैं। सभी नुकसान लिखित रूप में एक कर्मचारी से सत्यापन के साथ किराये के समझौते पर प्रस्तुत किए जाने चाहिए। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप महंगे दावे हो सकते हैं और एक लंबाउपभोक्ता शिकायत लड़ाई.

पेलेस कार रेंटल

जेडी पावर द्वारा रैंक नहीं की गई किराये की कार कंपनियों में से अंतिम, पेलेस कार रेंटल यात्रियों को संयुक्त राज्य और यूरोप में कारों पर कम कीमत प्रदान करती है। जैसा कि कई यात्रियों ने सीखा है, उन कम कीमतों का दूसरा पक्ष अक्सर छिपी हुई फीस और किराये के काउंटर पर गैस के लिए पूर्व-भुगतान के दबाव में आता है, जिससे वे सबसे खराब अंतरराष्ट्रीय किराये की कार एजेंसियों में से एक बन जाते हैं।

सबसे अधिकसमीक्षाओं में आम शिकायत उपभोक्ता मामलों पर छोड़ दिया गया अतिरिक्त बीमा खरीदने या ईंधन के लिए पूर्व भुगतान के इर्द-गिर्द घूमता है। कुछ लोगों की शिकायत है कि उन्हें बताया गया था कि किराये की कार काउंटर से गैस खरीदने में उन्हें बेहतर सौदा मिलेगा और उन्होंने केवल उतना ही चार्ज किया जितना उन्होंने इस्तेमाल किया। इसके बजाय, उन यात्रियों का कहना है कि किराये के स्थानों के बाहर गैस स्टेशनों की तुलना में उनसे अधिक कीमत पर ईंधन का एक पूरा टैंक लिया गया था।

हालांकि गैस के लिए पूर्व भुगतान एक आकर्षक पेशकश हो सकती है, विशेषज्ञों का कहना है कि इससे हर कीमत पर बचें। जो यात्री यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उनसे अतिरिक्त गैस का शुल्क न लिया जाएकिराये की कार वापसी के 10 मील के भीतर ईंधन भरनाऔर रसीद की एक प्रति सबूत के तौर पर अपने पास रखें, जिसे उन्होंने अपनी वापसी से पहले ईंधन पर भरा था।

डॉलर और मितव्ययी कार रेंटल

क्रिसलर द्वारा एक खरीद के माध्यम से, डॉलर थ्रिफ्टी ऑटोमोटिव ग्रुप ने 2021 में जेडी पावर की दो सबसे खराब रेटेड रेंटल कार एजेंसियों का प्रतिनिधित्व किया। 2021 में, थ्रिफ्टी ने 768 का स्कोर अर्जित किया, जबकि डॉलर ने केवल 786 स्कोर किया - दोनों उद्योग के औसत से नीचे।

सबसे आम शिकायत उपभोक्ता मामलों की वेबसाइट पर रेटिंग के बीच टोल सड़कों की हैंडलिंग है। डॉलर या थ्रिफ्टी के साथ किराए पर लेने वाले यात्रियों का कहना है कि उन्हें टोल ट्रांसपोंडर के लिए दैनिक शुल्क का भुगतान करने के लिए कहा गया था। सच में, उन सड़कों में से कई ने नकद लेन की पेशकश की, डेस्क एजेंट के आग्रह के बावजूद उन्होंने नहीं किया और हर टोल रोड उल्लंघन के लिए जुर्माना की चेतावनी दी।

यात्रा की योजना बनाते समय, जानकार यात्रियों को यह समझने के लिए अपने मार्ग के प्रत्येक भाग पर विचार करना चाहिए कि उनकी यात्रा में उन्हें किस टोल का सामना करना पड़ सकता है। किराए पर लेते समयट्रांसपोंडर आसान हो सकता हैटोल सड़कों पर बार-बार आने वालों के लिए, यह मितव्ययी यात्री के लिए उपलब्ध एकमात्र विकल्प नहीं हो सकता है।

बजट किराया-ए-कार

मेंकई समीक्षाएँ , नियमित यात्रियों के बीच ग्राहक सेवा के मुद्दे सबसे अधिक समस्याग्रस्त थे। पूर्व ग्राहकों ने गैर-लाभकारी वेबसाइट पर बीमा पर अधिक शुल्क लगाए जाने से लेकर उनकी जानकारी के बिना "उन्नत" होने या उच्च दैनिक दर का भुगतान करने के लिए सहमति के अनुभवों के बारे में शिकायत करने के लिए लिया।

जबकि यात्री हवाई अड्डे से बाहर निकलने की जल्दी में हो सकते हैं, किराये की कार लॉट को छोड़ने से पहले सभी फाइन प्रिंट को पढ़ना और उन सभी चीजों को समझना आवश्यक है, जिनके लिए उनसे शुल्क लिया जा रहा है। जो लोग उतरने के बाद जल्दी में नहीं हैं उन्हें विचार करना चाहिएएक ऑफ-साइट रेंटल एजेंसी से किराए पर लेना पैसे बचाने और बेहतर ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए। हवाई अड्डे के बाहर, यात्री थोड़ी दूरी और थोड़े धैर्य के साथ करों, अधिभारों और उन्नयन शुल्क से बच सकते हैं।

एविस

जबकि यह वैश्विक ब्रांड 2021 के जेडी पावर सर्वेक्षण में 826 के कुल ग्राहक संतुष्टि स्कोर के साथ पांचवीं सबसे खराब रेंटल कार एजेंसी के रूप में स्थान पर है,मनी पत्रिकायह भी पाया गया कि एविस कार रेंटल सबसे महंगी रेंटल कार एजेंसी है, जिसकी औसत दैनिक दरें $60 से शुरू होती हैं।

उपभोक्ता मामलों पर रेटिंग

जो यात्री अपने किराये से असंतुष्ट हैं, उनके पास अपने किराये से संतुष्टि पाने के कई साधन हैं। यात्रा से पहले, विशेषज्ञ उनकी किराये की कंपनियों पर होमवर्क करने और उनकी यात्रा से पहले समीक्षा पढ़ने की सलाह देते हैं। उन लोगों के लिए जो अपनी किराये की कार के साथ किसी समस्या का अनुभव करते हैं, विशेषज्ञ इसे हल करने के लिए सीधे किराये की कंपनी को कॉल करने या वाहन को उस स्थान पर वापस करने की सलाह देते हैं जहां इसे किराए पर लिया गया था ताकि उचित प्रतिस्थापन पर चर्चा की जा सके।

हालांकि किराये की कार के मुद्दे से निपटना समय लेने वाला और चुनौतीपूर्ण हो सकता है, यात्रियों को एक घोटाले के कारण दरकिनार नहीं करना पड़ता है। इन सात किराये की कार एजेंसियों से बचकर और उनकी छिपी हुई फीस से अवगत होने से, यात्री बीमा के लिए अतिरिक्त भुगतान करने से बच सकते हैं, टोल ट्रांसपोंडर में बात कर सकते हैं, या जो वे मानते हैं उसके लिए अधिक भुगतान करना "मुक्त" अपग्रेड है।

लेख स्रोत
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  1. एएए. "मेमोरियल डे हॉलिडे ट्रैवल टू रिबाउंड टू रिबाउंड 37 मिलियन।" 11 मई 2021

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